Tagastamispoliitika
- Kliendil on 14-päevane taganemisõigus vastavalt VÕS-i artiklile 56. "14-päevane taganemisõigus" algab päevast, mil klient sai kauba kätte.
- Klient võib kasutada 14-päevast taganemisõigust ilma põhjust märkimata, kuid kaubad peavad olema algupärases seisukorras (kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis).
- Tagasimakse vormistamiseks tuleb teatada oma tagasimakse soovist e-posti aadressil, mis on märgitud jaotises Kontaktid.
- Kui kaup tagastatakse viisil, mida müüja soovitab, maksab kaupluse tagasisaatmise kulu. Muul juhul kannab tagasisaatmise kulud klient (maksimaalselt 10 eurot, VÕS §194 (4)), välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on tellitud kauba mittevastavus või kauba defekt.
- Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või tõendite esitamisest, et kaup oli saadetud. Tagasimakse tehakse samal viisil, kuidas makse tehti.
- Pretensiooni korral palume meiega ühendust võtta kirjalikult. Palume kirjas märkida kontaktandmed ning kirjeldada võimalikult täpselt pretensiooni olemust.
- Kliendil on õigus pöörduda Tarbijaõiguste Kaitseameti Kaebuste Komisjoni poole, kelle pädevusse kuulub lepingust tulenevate vaidluste lahendamine, kui vaidlustatud kauba maksumus ületab 20 eurot (komisjoni kaebuse läbivaatamine on tellijale tasuta).
Viimati värskendatud: 01.06.2023