Политика возврата средств
Покупатель имеет 14-дневное право отказаться от покупки в соответствии со статьей 56 VÕS. "14-дневное право отказа" начинается с даты получения товара покупателем.
Покупатель может воспользоваться 14-дневным правом отказа без объяснения причин, товары должны быть в исходном состоянии (неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке)
Для оформления возврата необходимо сообщить о своем запросе на возврат на электронную почту указанную в разделе Контакты.
В случае возврата товара способом, который рекомендует продавец - стоимость доставки при возврате товара берет на себя магазин. В ином случае расходы по возврату товара несет покупатель (макс. 10 евро, VÕS §194 (4)), за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказанного товара или брак товара.
Возврат денежных средств производится в течении 14 дней с момента получения товара или предоставления доказательств того, что товар был отправлен. Возврат будет осуществляться тем же способом, которым была произведена оплата.
В случае претензий просим связаться с нами письменным способом. Просим указать в отправляемом письме контактные данные, а также максимально точно описать суть претензии.
Покупатель имеет право обратиться в комиссию по жалобам потребителей Департамента защиты прав потребителей, в компетенцию которой входит разрешение споров, вытекающих из договора, если стоимость спорного товара превышает 20 евро (рассмотрение жалобы комиссией бесплатно для заказчика).
Последнее обновление: 01.06.2023
